Neyin değişmesi gerektiğini sormadan önce, sizi gerçekten neyin rahatsız ettiğini sorun

Hastalar nadiren tanı istemek için gelir. Bir ürün istemek için gelirler: dolgu, botoks, ip, lazer. Bu talep anlaşılabilir; sektörün öğrettiği kelimeler bunlardır. Ancak bu, en önemli adımı fark ettirmeden atlar.

Sizi gerçekten ne rahatsız ediyor? Bir filtrenin pürüzsüzleştirdiği şey değil, bir arkadaşınızın yaptırdığı şey değil, uzun bir günün sonunda aynanın adeta haykırdığı şey değil. Bu sorunun dürüst yanıtı çoğu zaman talep edilen işlemden farklıdır; bazen yanıt bir işlem bile değildir.

Tedavi önermek yerine anlamakla başlayan bir konsültasyon, hastayı iki kez korur: önce gereksiz tedaviden, sonra teknik olarak başarılı ancak kişisel açıdan yanlış sonuçlardan.